Atendimento

Compra Corporativa

POLÍTICA COMERCIAL PARA COMPRAS CORPORATIVAS Oferecemos peças exclusivas para arquitetos, designers e linha food service, aos nossos clientes com produtos da mais alta qualidade, entregues no prazo combinado e de acordo com todas as condições previamente acertadas. INFORMAÇÕES E SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO • Nome do solicitante • Empresa • CNPJ • Telefone fixo e Celular • E-mail • Endereço completo • Produto de interesse • Observações

Politicas

Entregas e Prazos

O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é de 1 até 10 dias úteis, para todas as peças, mas geralmente pode ocorrer no mesmo dia da compra ou no dia posterior após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Prazos maiores podem ocorrer caso a peça não esteja em estoque ou seja fabricada sob medida, ou ainda necessite de algum ajuste. PRAZO DE ENTREGA O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o CEP, transportadora, forma de pagamento escolhida. Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível logo abaixo do item. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, será exibido abaixo, o prazo e valor de sua entrega. Considerar xx dias úteis além do prazo informado para pedidos sob consulta de estoque. Obs: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais e pagamento. Realizamos nossas entregas por transportadoras contratadas, além dos Correios. Porém, dependendo da região, a variedade de transportadoras é limitada. POLÍTICA DE ENTREGA Realizamos nossas entregas para todo o Brasil por transportadoras contratadas e em alguns casos por correio. Para a região da grande São Paulo, temos também a opção de frete expresso com entrega em até 24 horas e entrega própria. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:00h às 18:00h. Excepcionalmente na modalidade de Frete Expresso, o horário de entrega poderá ser estendido até às 20:00h. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não é possível agendar horário para entrega. O recebimento da mercadoria pode ser realizado à terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam em posse de documento com foto e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. As transportadoras realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega e valor informado. O custo do reenvio é por conta do cliente, por essa razão é importante, assim que receber o e-mail com às informações sobre o status do seu envio, acompanhá-lo até que a entrega seja concluída. *Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Se sua região é uma dessas, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência a definir pelos Correios. O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo rastreamento disponível em nosso site, acessando a opção `Minha Conta` ou pelo link recebido por e-mail. A Loja Online da STUDIO 355 fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir imprevistos, atrasos do produto enviados por transportadora devido a fiscalização por parte de órgãos governamentais responsáveis pela fiscalização financeira de cada estado brasileiro (procedimento obrigatório de toda carga que é transferida de um Estado para o outro). Caso, isso ocorra a previsão de liberação do produto pode ocorrer de 3 à 15 dias úteis, segundo as normas governamentais, podendo haver alteração no prazo de entrega do produto de acordo com as normas do nosso site. Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados, mediante aprovação do cliente e após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis. FORMAS DE ENVIO TRANSPORTADORA As entregas em todo o Brasil são realizadas pelas nossas transportadoras parceiras e o cliente pode escolher a opção que mais lhe agrada de acordo com os valores e prazos apresentados por cada uma delas.

Política de Privacidade
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.

Trocas e Devoluções
Se você efetuou a compra através do nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, ou por algum outro motivo, você poderá solicitar a troca através de nossa Central de Relacionamento: